KI-Begriffe, klar erklärt

KI-Begriffe, klar erklärt: von KI-Agent bis Auftragsverarbeitungsvertrag, die Begriffe, die in Angeboten und Ausschreibungen auftauchen, in verständlichem Deutsch und ohne Marketingsprache.

KI-Assistent

Ein Softwaresystem, das auf Anweisung hin klar umrissene Aufgaben übernimmt.

Definition

Ein KI-Assistent ist ein Softwaresystem, das auf eine Anweisung hin eine klar umrissene Aufgabe übernimmt: eine E-Mail zusammenfassen, einen Termin vorschlagen, eine Frage beantworten. Er arbeitet reaktiv — er wartet auf eine Eingabe und liefert ein Ergebnis.

Abgrenzung

Der Unterschied zum KI-Agenten liegt im Grad der Selbstständigkeit. Ein Assistent schlägt vor und wartet auf Freigabe; ein Agent verfolgt ein Ziel über mehrere Schritte und entscheidet unterwegs selbst. In der Praxis mischen sich beide Formen: viele Produkte arbeiten assistierend und werden für einzelne Abläufe agentisch.

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• Definition
• Abgrenzung

Grundlagen

KI-Agent

Ein System, das ein Ziel über mehrere Schritte selbstständig verfolgt.

Ein KI-Agent verfolgt ein vorgegebenes Ziel über mehrere Schritte hinweg, wählt dabei selbst Werkzeuge aus und reagiert auf Zwischenergebnisse. Beispiel: „Finde einen gemeinsamen Termin und …

Large Language Model (LLM)

Ein auf sehr großen Textmengen trainiertes Sprachmodell.

Ein Large Language Model ist ein auf sehr großen Textmengen trainiertes Modell, das zu einer Eingabe die wahrscheinlichste Fortsetzung berechnet. Daraus entsteht die Fähigkeit, zusammenzufassen, …

Prompt

Die Eingabe, mit der ein Sprachmodell angewiesen wird.

Der Prompt ist die Eingabe, mit der ein Sprachmodell angewiesen wird. Er enthält die Aufgabe, oft zusätzlich Kontext (Dokumente, Gesprächsverlauf) und Vorgaben zu Form und …

Halluzination

Eine erfundene, aber plausibel klingende Aussage eines Modells.

Als Halluzination bezeichnet man eine Aussage, die ein Modell erzeugt, obwohl sie in den zugrunde liegenden Daten keine Deckung hat. Typische Fälle: erfundene Aktenzeichen, nicht …

Wissensbasis (Knowledge Base)

Knowledge deutsch: Wissen. Die Wissensbasis ist der Bestand an Informationen, auf den ein KI-Assistent zurückgreift.

Die Wissensbasis (englisch Knowledge Base) ist der Bestand an Informationen, auf den ein KI-Assistent bei seinen Antworten zurückgreift: Öffnungszeiten, Abläufe, Produktinformationen, Standardantworten. Knowledge deutsch bedeutet …

KI im Unternehmen

Workflow-Automatisierung

Wiederkehrende Arbeitsschritte laufen ohne manuelles Zutun ab.

Workflow-Automatisierung bedeutet, dass wiederkehrende Arbeitsschritte ohne manuelles Zutun ablaufen: Ein Auslöser tritt ein, das System führt festgelegte Schritte aus, das Ergebnis landet dort, wo weitergearbeitet …

KI-Telefonassistent

Nimmt Anrufe automatisch an, erkennt das Anliegen und handelt.

Ein KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe automatisch an, wandelt Gesprochenes in Text, erkennt das Anliegen und reagiert: Auskunft geben, Termin eintragen, Rückruf notieren oder an die …

Intent-Erkennung

Das Ermitteln der Absicht hinter einer Äußerung.

Intent-Erkennung ist das Ermitteln der Absicht hinter einer Äußerung. „Ich brauche einen früheren Termin“, „Geht es auch nächste Woche?“ und „Können wir verschieben?“ zielen auf …

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Das Modell antwortet auf Basis vorher gesuchter, geprüfter Dokumente.

Bei RAG beantwortet das Modell eine Frage nicht aus dem Gedächtnis, sondern auf Basis von Dokumenten, die vorher gezielt gesucht wurden. Ablauf: Frage entgegennehmen, passende …

Human-in-the-Loop

Ein Mensch gibt frei, bevor eine Aktion wirksam wird.

Human-in-the-Loop beschreibt Abläufe, in denen ein Mensch an einer festgelegten Stelle prüft und freigibt, bevor eine Aktion nach außen wirkt. Das System bereitet vor, die …

KPI (Key Performance Indicators)

Key Performance Indicators deutsch: Leistungskennzahlen, an denen sich ablesen lässt, ob ein Ziel erreicht wird.

Eine KPI (Key Performance Indicator, im Deutschen Leistungskennzahl) ist eine Zahl, an der sich ablesen lässt, ob ein Ziel erreicht wird, etwa die Antwortzeit auf …

Kohorte (Kohortenanalyse)

Eine Gruppe mit gemeinsamem Startmerkmal. Kohorten werden über die Zeit verglichen, um Entwicklungen sauber zu lesen.

Eine Kohorte ist eine Gruppe von Personen oder Fällen, die ein Merkmal zum selben Zeitpunkt teilen, zum Beispiel alle Kunden, die im selben Monat gestartet …

Datenschutz & Recht

DSGVO

Die europäische Datenschutz-Grundverordnung.

Die Datenschutz-Grundverordnung regelt europaweit, unter welchen Bedingungen personenbezogene Daten verarbeitet werden dürfen. Für KI-Anwendungen sind vor allem vier Punkte relevant: Rechtsgrundlage, Zweckbindung, Löschfristen und die …

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Der Vertrag nach Art. 28 DSGVO zwischen Auftraggeber und Dienstleister.

Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO regelt, was ein Dienstleister mit den Daten seines Auftraggebers tun darf. Er legt Zweck, Dauer, Art der Daten, Sicherheitsmaßnahmen …

EU AI Act

Die KI-Verordnung der EU; materielle Pflichten gelten seit dem 2. August 2026.

Der EU AI Act ist die Verordnung der Europäischen Union über künstliche Intelligenz. Sie ordnet Systeme nach Risiko ein und knüpft daran unterschiedliche Pflichten. Die …

Datenresidenz & EU-Hosting

Wo Daten gespeichert und verarbeitet werden — und welches Recht dann gilt.

Datenresidenz beschreibt, in welchem Land Daten gespeichert und verarbeitet werden. Der Ort entscheidet mit darüber, welches Datenschutzniveau gilt und welche Behörden Zugriff verlangen können.

Anonymisierung & Pseudonymisierung

Zwei unterschiedlich starke Verfahren zum Schutz von Personenbezug.

Bei der Pseudonymisierung wird der Personenbezug durch ein Kennzeichen ersetzt, lässt sich mit Zusatzwissen aber wiederherstellen — die Daten bleiben personenbezogen. Bei der Anonymisierung ist …

Technik

API

Eine definierte Schnittstelle, über die Programme Daten austauschen.

Eine API (Application Programming Interface) ist eine festgelegte Schnittstelle, über die zwei Programme Daten austauschen. Sie beschreibt, welche Anfragen erlaubt sind, welche Angaben nötig sind …

Webhook

Eine Benachrichtigung, die ein System bei einem Ereignis von sich aus sendet.

Ein Webhook ist eine Nachricht, die ein System bei einem Ereignis von sich aus an eine hinterlegte Adresse schickt — statt darauf zu warten, gefragt …

Audit-Log

Eine fortlaufende Aufzeichnung, wer wann was getan hat.

Ein Audit-Log zeichnet fortlaufend auf, welche Aktion wann von wem oder von welchem System ausgelöst wurde. Es dient der Nachvollziehbarkeit, nicht der Fehlersuche im engeren …