KI für den Logistikbetrieb

KI für den Logistikbetrieb: Auftragsannahme, Sendungsauskünfte, Tourenplanung und Kundenkommunikation.

ca. 70 % · Weniger Statusabfragen von Hand

Sendungsauskünfte werden direkt aus dem Trackingstand beantwortet.

ca. 8 Std. · Pro Woche in der Disposition frei

Die eingesparte Zeit summiert sich über die Arbeitswoche.

ca. 2 Min. · Bis zur Statusauskunft

Die Auskunft kommt sofort, ein Rückruf ist nicht nötig.

Jede · Anfrage auch nachts beantwortet

Auskünfte laufen auch außerhalb der Bürozeiten.

Alle Zahlen sind Modellrechnungen auf Basis der angegebenen Annahmewerte und keine gemessenen Kundendaten. Die vollständige Rechnung steht jeweils unter „Warum?“.

Logistik ohne Chaos: So kann der Alltag in der Disposition aussehen

Montagmorgen: Die ersten Frachtanfragen kommen herein, per E-Mail, per Telefon und über das Portal. Früher hieß das Zettel, Rückrufe und hektisches Abgleichen von Kalendern. Mit Yura öffnet Ihr Disponent den gemeinsamen Kalender, und Touren, verfügbare Fahrzeuge und Lieferfenster sind bereits abgestimmt.

Yura sorgt dafür, dass keine Anfrage untergeht und kein Zeitfenster verpasst wird. Ihr Team kann sich auf die eigentliche Disposition konzentrieren.

Anwendungsfälle in der Logistik

Auswertung von Touren

Jede Tour auf einen Blick

Wertet Verkehrsdaten, Mautkosten und Kraftstoffverbrauch aus und zeigt, wo sich eine Tour günstiger fahren lässt.

Tourenplanung

Touren automatisch geplant

Plant Touren nach freien Fahrzeugen und der Verkehrslage und sendet Statusmeldungen und Ankunftszeiten an Ihre Kunden.

Frachtanfragen weiterleiten

Anfragen richtig verteilt

Ordnet jede Frachtanfrage nach Transportart und Dringlichkeit ein und leitet sie mit allen Angaben an das Team für Nahverkehr, Fernverkehr oder Express weiter.

Frachtbriefe erstellen

CMR-Entwurf aus Auftragsdaten

Erstellt nationale und internationale Frachtbriefe (CMR) aus den Auftragsdaten. Ihr Team prüft den Entwurf vor dem Versand.

Lieferstatus verfolgen

Ankunftszeiten automatisch aktualisiert

Behält den Zustellstatus aller Touren im Blick, meldet Verspätungen und aktualisiert die Ankunftszeiten.

KI für Dispositionssoftware & schnellere Logistik

Anrufe annehmen: Der KI-Telefonassistent für Speditionen und Partner

Ruft ein Spediteur oder Geschäftspartner an, um den Status einer Sendung zu erfragen oder eine neue Tour anzumelden, muss kein Mitarbeiter mehr in der Leitung warten. Unser KI-Telefonassistent nimmt das Gespräch an, klärt die wichtigsten Angaben und trägt sie direkt in Ihre Abläufe ein, ob es um eine Spotdisposition geht oder um eine kurzfristige Routenänderung. So bleibt Ihr Büro handlungsfähig, auch wenn alle Hände voll zu tun haben.

Frachtanfragen per E-Mail automatisch sortieren und priorisieren

Eingehende E-Mails mit Frachtanfragen, Lieferscheinen oder Rückfragen zu Sendungen bleiben nicht mehr in einem überfüllten Postfach liegen, das erst am Abend geleert wird. Yura liest, sortiert und priorisiert diese Nachrichten automatisch und legt direkt die passenden Aufgaben für Ihr Team an. Was früher stundenlanges Durcharbeiten von Hand bedeutete, läuft jetzt im Hintergrund, während Ihre Disponenten schon die nächste Route planen.

Datenschutz in der Logistik: DSGVO-konform auf deutschen Servern

Datenschutz und Sicherheit spielen in der Logistik eine zentrale Rolle, gerade bei Geschäftsdaten, Kundenadressen und Lieferdetails. Yura verarbeitet alle Daten auf Servern in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und DSGVO-konform. Schnelle Abläufe und Sicherheit schließen sich dabei nicht aus.

Weitere Details finden Sie unter Datenschutz bei Yura.

Wie Yura die Logistik erleichtert

Unterstützung im gesamten Lieferprozess, von der Bestellung bis zum Zielort

• Aufgabenverwaltung Automatisch erstellte To-dos aus dem Auftragseingang, von Lageraufgaben bis zur Abstimmung mit Spediteuren
• KI-Telefonassistent Rund um die Uhr erreichbar für Sendungsanfragen, Lieferavise und Reklamationen, ohne Warteschleife
• Sendungsverfolgung Aktuelle Statusmeldungen, Lieferbenachrichtigungen und automatische Hinweise bei Verzögerungen
• Chat-Zugang Kunden und Fahrer erreichen die Disposition per Chat, etwa für Sendungsstatus, Änderungen und Abholaufträge
• Kalenderverwaltung Automatische Abstimmung von Lieferterminen, Abholungen und der Einsatzplanung von Fahrern im Kalender
• Kundenkommunikation Automatische Hinweise zu Lieferungen und Verzögerungen, dazu frühzeitige Unterstützung für Ihre Kunden

KI-basierte Dispositionssoftware kurz erklärt

KI-basierte Dispositionssoftware plant Touren, Fahrzeuge und Fahrer auf Grundlage der Informationen, die täglich ohnehin bei Ihnen eingehen: Anrufe, E-Mails, Portalanfragen und Statusmeldungen. Eine klassische Dispositionssoftware wartet darauf, dass ein Disponent jede Anfrage von Hand erfasst. Eine KI-Disposition liest die Anfrage selbst, erkennt Ladung, Termin und Zielort, prüft die freien Kapazitäten und legt den Auftrag zur Freigabe vor. Der Disponent entscheidet weiterhin, er muss nur nicht mehr abtippen.

KI-Disposition und klassische Dispositionssoftware im Vergleich

Der Unterschied liegt an der Stelle, an der ein Auftrag entsteht. Ein Transportmanagementsystem verwaltet zuverlässig, was bereits erfasst ist. Die Strecke davor, also das Telefonat, die formlose E-Mail oder die Rückfrage per Messenger, bleibt Handarbeit und bindet in vielen Speditionen mehrere Stunden pro Tag.

Genau diese Lücke schließt KI-gestützte Disposition: Sie nimmt den Auftrag in dem Moment auf, in dem er beim Menschen ankommt, und übergibt ihn geordnet an Ihre bestehende Planung. Der Ablauf bleibt bestehen, der Aufwand für die Erfassung sinkt.

Vom Anruf zum Tourenvorschlag: der Ablauf in vier Schritten

Ein Spediteur meldet telefonisch eine Spotladung von Hamburg nach Rotterdam für Donnerstag. Der KI-Telefonassistent nimmt das Gespräch an und fragt Gewicht, Lademeter und Zeitfenster ab. Aus diesen Angaben entsteht ein Auftragsentwurf, während das System parallel prüft, welche Fahrzeuge an diesem Tag verfügbar sind und welche Tour sich sinnvoll ergänzen lässt.

Wenige Augenblicke später liegt im Kalender ein fertiger Vorschlag mit Fahrzeug, Zeitfenster und offenen Rückfragen. Freigabe oder Korrektur bleiben beim Disponenten, die Vorarbeit ist erledigt.

Anbindung an Ihr bestehendes TMS und ERP

Die häufigste Frage im Erstgespräch lautet, ob das eigene Transportmanagementsystem abgelöst werden muss. Das ist nicht der Fall. Yura arbeitet Ihrer Dispositionssoftware zu.

Aufträge, Termine und Aufgaben laufen über Schnittstellen in die Systeme, mit denen Ihr Team bereits arbeitet: Outlook, Microsoft Teams, Google Kalender sowie Transportmanagementsysteme mit offener Schnittstelle. Wo keine Schnittstelle vorhanden ist, richten wir die Übergabe über geordnete E-Mails ein. Ihre Stammdaten müssen dafür nicht umgezogen werden.

Wie Sie KI-gestützte Disposition ausprobieren

Am einfachsten beginnen Sie mit einem einzelnen Eingangskanal, etwa den Frachtanfragen per E-Mail oder den Anrufen außerhalb der Bürozeiten. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und fragt die Angaben ab, die Ihre Disposition braucht; eingehende E-Mails liest, sortiert und priorisiert der KI-Mail-Assistent und legt daraus Aufgaben für Ihr Team an. Freigabe und Korrektur bleiben immer beim Disponenten.

Welche Anrufe sich dafür eignen, zeigt der Anruf-Check.

Für welche Betriebe sich KI-Disposition eignet

Der Nutzen hängt weniger an der Flottengröße als an der Menge unstrukturierter Anfragen. Ein kleiner Betrieb, dessen Tag von Anrufen und E-Mails zu Aufträgen und Sendungsstatus bestimmt wird, profitiert mehr als ein großer Fuhrpark mit festen Rahmenverträgen. Ein guter Anhaltspunkt: Wenn jemand im Team einen spürbaren Teil des Tages nur mit Auftragsaufnahme und Statusauskünften verbringt, lohnt ein genauer Blick auf die Automatisierung.

Fragen zur Dispositionssoftware

Antworten auf die häufigsten Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei?

Wie verbessert ein KI-Assistent die Tourenplanung in meiner Dispositionssoftware?

Der KI-Assistent unterstützt die Tourenplanung in Ihrer Dispositionssoftware, indem er Fahrzeugkapazitäten und Lieferzeitfenster berücksichtigt und eingehende Aufträge passenden Touren zuordnet. Das entlastet Ihr Team sofort. Die KI bereitet die Disposition vor und schlägt dem Disponenten passende Routen vor, die Entscheidung bleibt beim Menschen. Der Ablauf ist DSGVO-konform. Mehr dazu im Modul Aufgaben-Magnet.

Kann der KI-Chatbot Kundenfragen zur Sendungsverfolgung beantworten?

Ja, sofern der Sendungsstatus in Ihren Systemen vorliegt oder über die Schnittstelle Ihres Logistikpartners abrufbar ist. Kunden erhalten dann sofort eine Antwort im Chat oder per WhatsApp, auch außerhalb der Bürozeiten. Das entlastet Ihren Kundensupport, weil Statusabfragen von Hand entfallen. Details finden Sie in der Übersicht der KI-Module.

Lässt sich Yura mit einer bestehenden Lagerverwaltung kombinieren?

Ja. Yura arbeitet zusätzlich zu Ihrer Lagerverwaltungssoftware, auch wenn es sich um eine kostenlose Lösung handelt. Die KI übernimmt Angaben aus diesen Systemen und automatisiert darauf aufbauende Abläufe in der Disposition. So nutzen Sie Ihre vorhandenen Programme weiter und sparen trotzdem Zeit. Mehr dazu unter Datenschutz und Sicherheit.

Wie hilft der KI-Telefonassistent bei der LKW-Disposition?

Unser KI-Telefonassistent nimmt Anrufe von Fahrern oder Kunden sofort entgegen und überträgt die Angaben in Ihre Software für die LKW-Disposition. Er nimmt Statusmeldungen auf, meldet Lieferverzögerungen und erfasst neue Frachtanfragen für die Spotdisposition vorab. So bleibt Ihr Betrieb auch bei vielen Anrufen handlungsfähig, rund um die Uhr. Mehr dazu beim KI-Telefonassistenten.

Können wir mit der KI die Einsatzplanung für Servicetechniker automatisieren?

Ja, die Einsatzplanung für Servicetechniker eignet sich gut für die KI-Automatisierung. Das System stimmt Termine über Google Kalender ab, berücksichtigt die Qualifikationen der Mitarbeiter und plant die Anfahrtswege in der Dispositionssoftware. So werden Ihre Techniker besser ausgelastet, und der Außendienst läuft reibungsloser. Mehr dazu im Modul Aufgaben-Magnet.

Hilft KI auch bei Lagerverwaltung und Bestellverwaltung?

Yura setzt bei der Kommunikation an: Anfragen zu Bestellungen und Sendungen per Telefon und E-Mail werden aufgenommen, sortiert und als Aufgaben an Ihr Team übergeben. Bestand, Lagerplätze und Einkauf verwaltet weiterhin Ihre Lagersoftware. Über die Anbindung an bestehende Systeme landen die Angaben aus den Gesprächen dort, wo Ihr Team sie braucht.

Bietet Yura eine Lösung für die Spotdisposition via WhatsApp?

Ja. Über die WhatsApp-Integration senden Disponenten Frachtangebote automatisch an einen festen Kreis von Subunternehmern, und die KI verarbeitet die Antworten. Der KI-Assistent prüft die Rückmeldungen und trägt die Angaben in Ihr Dispositionsprogramm ein. Das beschleunigt die Spotdisposition und hilft, Ihre Kapazitäten besser auszulasten. Sprechen Sie mit unserem Team.

Ersetzt eine KI-Dispositionssoftware unser bestehendes TMS?

Nein. Yura arbeitet Ihrem Transportmanagementsystem zu, und das System bleibt bestehen. Die KI übernimmt die Auftragsaufnahme aus Anrufen, E-Mails und Nachrichten und übergibt geordnete Daten über Schnittstellen an Ihre bestehende Planung. Stammdaten und Abläufe bleiben, wo sie sind.

Wie lange dauert die Einführung einer KI-gestützten Disposition?

Die Grundeinrichtung mit Postfach, Kalender und Telefonnummer ist in kurzer Zeit erledigt. Für die Feinabstimmung, also welche Anfragen automatisch laufen und welche zur Freigabe gehen, rechnen wir mit einigen Wochen Begleitung im laufenden Betrieb.

Was passiert, wenn die KI eine Frachtanfrage falsch versteht?

Kritische Schritte laufen über eine Freigabe. Erkennt das System eine Angabe nicht sicher, etwa ein unklares Lieferfenster oder eine abweichende Adresse, markiert es den Auftrag als offen und legt ihn dem Disponenten vor. Bestätigt wird er erst danach. Jede Aktion bleibt im Protokoll nachvollziehbar.

Werden Auftrags- und Kundendaten DSGVO-konform verarbeitet?

Ja. Die Verarbeitung findet ausschließlich auf Servern in Deutschland statt. Auftragsverarbeitungsvertrag, EU-Nachweis und Zugriffsprotokolle gehören ab dem Business-Tarif zum Umfang, individuelle Vereinbarungen regelt der Enterprise-Tarif. Details zur technischen Umsetzung finden Sie auf der Seite Sicherheit und Datenschutz.

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