WhatsApp Business mit KI-Assistent

Binden Sie WhatsApp Business in Ihre Arbeitsabläufe ein: Nachrichten werden nach Dringlichkeit sortiert und automatisch beantwortet, alles an einem Ort. So geht auch in vollen Chats keine Anfrage unter.

WhatsApp-Nachrichten so geordnet wie E-Mails.

Yura liest Ihre WhatsApp-Chats gesammelt, sortiert sie nach Dringlichkeit und ergänzt Antwortvorschläge der KI. Die Kontrolle bleibt bei Ihnen, und Sie müssen nicht mehr zwischen Handy und Computer wechseln.

WhatsApp Business oder Ihr Konto

WhatsApp Business oder Ihr Konto wird sicher verbunden. Ihre Chats erscheinen danach in der zentralen Übersicht von Yura.

Die KI liest Nachrichten und erkennt Anfragen

Die KI liest Nachrichten, erkennt Anfragen und Dringlichkeit. Wichtiges rückt nach oben, Routinefragen werden gruppiert. Sie sehen sofort, was zuerst dran ist.

In drei Schritten zu WhatsApp mit Yura

WhatsApp verbinden, Chats sortieren lassen und Antworten vorbereiten: alles in einer Oberfläche.

Verbinden

WhatsApp wird sicher verbunden. Chats und Kanäle erscheinen in der zentralen Übersicht, eine eigene WhatsApp-App brauchen Sie dafür nicht.

Priorisieren

Die KI liest Ihre WhatsApp-Nachrichten und erkennt Anfragen und Dringlichkeit. Wichtiges rückt nach oben, so sehen Sie sofort, was zuerst dran ist.

Antworten

Die KI schlägt Antworten vor, die zu Inhalt und Ton des Chats passen. Sie geben sie mit einem Klick frei, auf Wunsch gebündelt in festen Zeitfenstern.

Ihr Team arbeitet weiter mit WhatsApp. Yura verbindet, sortiert und bereitet Antworten vor.

Sehen Sie den Unterschied

Dieselben vier Punkte in WhatsApp, links ohne und rechts mit Yura KI

Ohne Yura

Mit Yura

Erst später · Antwortzeit · Die Antwort entsteht, wenn jemand Zeit dafür findet

Entwurf steht · Antwortzeit · Der Vorschlag liegt bereit, bevor Sie tippen

Einzeln · Bearbeitung · Jede Nachricht wird für sich geöffnet und gelesen

In Blöcken · Bearbeitung · Nachrichten werden gebündelt gelesen und eingestuft

Nach Eingang · Reihenfolge · Oben steht, was zuletzt angekommen ist

Nach Dringlichkeit · Reihenfolge · Oben steht, was heute eine Antwort braucht

Alles manuell · Routine · Wiederkehrende Fragen werden jedes Mal neu getippt

Vorbereitet · Routine

Wiederkehrende Antworten kommen fertig formuliert, die Freigabe bleibt bei Ihnen

KI-gestützte WhatsApp-Business-Integration für Unternehmen

Kundenkommunikation über WhatsApp Business: Warum der Kanal für Unternehmen wichtig ist

Kunden schreiben dort, wo sie ohnehin sind. Mancher hat schon gewhatsappt, bevor er überhaupt anruft oder eine E-Mail schreibt. Für viele Betriebe heißt das WhatsApp Business, ein Kanal, der rund um die Uhr offen ist.

Schwierig wird es, wenn viele Nachrichten gleichzeitig ankommen: Fragen nach Preisen, Öffnungszeiten und Lieferzeiten wiederholen sich und werden am Handy zwischen zwei anderen Aufgaben beantwortet. Ob über WhatsApp Business Web, die WhatsApp Business App oder die WhatsApp Business API: Erreichbarkeit nützt nur, wenn jemand antwortet.

Die Yura-Lösung: KI-gestützter Chatbot für WhatsApp Business

Wir verbinden uns über die offizielle WhatsApp Business API mit dem Kanal und behandeln Nachrichten wie E-Mails: lesen, einordnen, Antwort vorschlagen. Der KI-Mail-Assistent und der Chatbot für WhatsApp Business nutzen dabei dasselbe Wissen; was einmal hinterlegt ist, gilt in jedem Kanal. Routinefragen kann die Künstliche Intelligenz auf Wunsch sofort beantworten, alles andere landet mit einem Entwurf bei Ihnen. Die Verarbeitung bleibt dabei DSGVO-konform.

Ihre Chats sind geschützt. So arbeiten wir:

Sortierte Chats, vorgeschlagene Antworten und Freigabe mit einem Klick, sicher verbunden mit WhatsApp Business.

Keine Speicherung

Wir speichern Ihre WhatsApp-Nachrichten nicht dauerhaft, sie werden nur verarbeitet und weitergeleitet.

Kein fremder Blick

Ihre Chats sehen nur Sie und die KI. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Sie behalten die Kontrolle

Die KI schlägt Antworten vor, jede Antwort im Chat geben Sie selbst frei.

Wer profitiert am meisten von der WhatsApp-Integration?

Für alle, die viel über WhatsApp kommunizieren, mit Kunden, Partnern oder im Team: Chats werden sortiert und Antworten vorgeschlagen, alles in einer Oberfläche.

Support & Kundenservice

Viele Kundenanfragen über WhatsApp gesammelt lesen, nach Dringlichkeit ordnen und mit Antwortvorschlägen der KI versehen.

• Alle Chats in einer Übersicht, auch wenn mehrere Handys im Einsatz sind
• Dringende Anfragen rücken automatisch nach oben
• Die KI schlägt Antworten vor, Sie prüfen und geben frei
• Seltener zwischen WhatsApp und anderen Programmen wechseln

Vertrieb

Interessenten und Partner über WhatsApp: schnell reagieren und rechtzeitig nachfassen.

• Interessenten und Partner aus WhatsApp im Blick
• Die KI schlägt Antworten und Nachfass-Nachrichten vor
• Gebündelt mit E-Mail: eine Oberfläche für alle Kanäle

Management & Koordination

Überblick über wichtige Chats, nach Dringlichkeit sortiert.

• Wichtige Nachrichten nach oben, Routine nach unten
• Eine Oberfläche für WhatsApp und E-Mail
• Kontrolle bleibt: Jede Antwort vor der Freigabe sichtbar

In jeder Branche: WhatsApp-Chats geordnet wie ein Posteingang und mit Antwortvorschlägen der KI.

Ergebnisse im Alltag: Zeit und Kosten sparen

Am deutlichsten zeigt sich der Effekt im Support. Wenn die immer gleichen Fragen nicht mehr einzeln getippt werden, sinkt die Bearbeitungszeit pro Anfrage. Das ist die Kosteneinsparung, und sie wächst mit dem Nachrichtenaufkommen.

Für WhatsApp für Unternehmen kommt hinzu, dass Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten nicht bis zum nächsten Morgen liegen bleiben. Wer eine WhatsApp-CRM-Integration plant, sollte darauf achten, dass die Historie erhalten bleibt; bei uns ist sie dem Kontakt zugeordnet.

Datenschutz bei WhatsApp Business

Sicherheit und Datenschutz sind bei WhatsApp Business die Grundlage. Yura sorgt dafür, dass jede WhatsApp-Automatisierungslösung DSGVO-konform arbeitet. Für eine sichere und rechtskonforme Kommunikation nutzen wir die offizielle WhatsApp Business API.

Unser KI-Assistent ist für Unternehmen gedacht, die WhatsApp für Unternehmen professionell einsetzen wollen. Für den Einsatz mit WhatsApp Business schließen wir vorab einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ab. Weitere Details finden Sie unter Datenschutz bei Yura.

WhatsApp Business am Desktop automatisieren

Viele Teams nutzen WhatsApp Business Desktop, um Kundenanfragen am Rechner zu bearbeiten, und stoßen dabei schnell an Grenzen: Jede Nachricht muss von Hand gelesen, zugeordnet und beantwortet werden. Yura übernimmt diese Schritte automatisch.

Yura verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business API, eine weitere Desktop-App brauchen Sie nicht. Nachrichten werden automatisch erfasst, priorisiert und beantwortet, und Aufgaben landen direkt in Ihrer Liste. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform, die Server stehen in Deutschland.

Fragen zur WhatsApp-Integration

Antworten auf die häufigsten Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei?

Was ist eine WhatsApp-KI?

Eine WhatsApp-KI ist ein KI-Assistent, der eingehende WhatsApp-Nachrichten liest, einordnet und Routinefragen beantwortet, etwa zu Produkten, Verfügbarkeit oder Terminen. Bei Yura läuft die Anbindung über die offizielle WhatsApp Business API; was eine Entscheidung braucht, legt die KI Ihrem Team als Entwurf zur Freigabe vor. Ihr Team kann parallel weiter in WhatsApp Business Web oder der App antworten. Wie die Daten verarbeitet werden, beschreibt die Seite Datenschutz und Sicherheit.

Wie automatisiert ein KI-Assistent WhatsApp Business für mein Unternehmen?

Eingehende WhatsApp-Nachrichten werden gelesen, eingeordnet und beantwortet: Fragen zu Produkten, Preisen oder Verfügbarkeit direkt, alles Weitere als Entwurf zur Freigabe. Anfragen, aus denen ein Auftrag werden kann, werden markiert, damit sie nicht zwischen Routinemeldungen untergehen. Die Anbindung läuft über die offizielle WhatsApp Business API, die Verarbeitung DSGVO-konform.

Welche Vorteile bietet eine WhatsApp-CRM-Integration mit Yura?

Mit der WhatsApp-CRM-Integration gleichen Sie alle Kundenchats direkt mit Ihrem bestehenden CRM-System ab. Jeder Kontakt und jede Nachricht aus WhatsApp Business wird automatisch dokumentiert, sodass Ihr Kundenservice den Verlauf jederzeit nachvollziehen kann. Ein Chatbot für WhatsApp Business greift so auf frühere Gespräche zurück und antwortet passender. Ihr Team muss Daten nicht mehr von Hand zwischen WhatsApp und CRM übertragen. Details finden Sie hier: Übersicht der KI-Module.

Ist der WhatsApp-KI-Assistent für Unternehmen sicher und DSGVO-konform?

Ja. Die Anbindung läuft über die offizielle WhatsApp Business API; Yura verarbeitet die Daten DSGVO-konform auf Servern in Deutschland, verschlüsselt übertragen und gespeichert. Das ist besonders wichtig, wenn Sie WhatsApp in sensiblen Branchen einsetzen. Mehr dazu auf der Seite Datenschutz und Sicherheit.

Über welchen Weg verbindet sich Yura mit WhatsApp?

Über die offizielle WhatsApp Business API. Eingehende Nachrichten werden gelesen, eingeordnet und beantwortet; was eine Entscheidung braucht, liegt Ihrem Team als Entwurf zur Freigabe vor.

Kann ich WhatsApp Business Web und die App gleichzeitig mit der KI nutzen?

Ja. Über die WhatsApp Business API nutzen Sie die KI-Funktionen, während Ihr Team weiterhin über WhatsApp Business Web oder die App auf Nachrichten zugreift. Die KI arbeitet im Hintergrund, schlägt Antworten vor oder übernimmt auf Wunsch Routineaufgaben. So ergänzen sich persönliche Beratung und Automatisierung. Mehr Informationen: KI-Mail-Assistent.

Welche Rolle spielt WhatsApp-Marketing für wachsende Unternehmen?

Mit WhatsApp-Marketing erreichen Sie Kunden direkt und persönlich, sofern sie dem Empfang vorher nachweisbar zugestimmt haben. Mit Yura steuern Sie Kampagnen über die WhatsApp Business API und sehen die Ergebnisse sofort. Die KI hilft, die passenden Nachrichten zur richtigen Zeit zu versenden.

Wie unterstützt der KI-Chatbot die Buchung von Terminen via WhatsApp?

Unser KI-Chatbot kann Termine direkt im Gespräch über WhatsApp Business abstimmen. Er greift auf Ihren Google Kalender zu, schlägt freie Zeiten vor und trägt die Buchung ein. Das erleichtert die Arbeit in Branchen wie Logistik, Recht oder Medizin, in denen Termine schnell vergeben werden müssen. Kunde und Team sparen so Zeit. Kontaktieren Sie unser Team.

Worin unterscheidet sich Yura von den automatischen Antworten in WhatsApp Business?

Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten der WhatsApp-Business-App sind feste Texte, die für jeden Kunden gleich lauten. Yura liest dagegen, was der Kunde konkret wissen will, und beantwortet Fragen zu Produkten, Verfügbarkeit oder Terminen aus Ihren hinterlegten Informationen. Alles, was eine Entscheidung erfordert, geht als Vorschlag an Ihr Team.

Seit wann gibt es WhatsApp, und seit wann nutzen Unternehmen es offiziell?

WhatsApp gibt es seit 2009. Für Unternehmen kamen 2018 die WhatsApp Business App für kleine Betriebe und die WhatsApp Business API für größere Anbindungen dazu. Yura verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business API.

Was steckt hinter Suchen wie „WhatsApp neue Funktionen“ oder „Lesebestätigung WhatsApp“?

Beides betrifft Funktionen der privaten App: Neue Funktionen kommen laufend dazu, und die Lesebestätigung, also die zwei blauen Haken, zeigt dem Absender, dass seine Nachricht geöffnet wurde. Für Unternehmen gilt: Nicht jede Funktion der privaten App steht auch in der Business-Schnittstelle bereit. Yura arbeitet über die offizielle WhatsApp Business API, und was Ihr Team davon im Alltag nutzen kann, klären wir im Erstgespräch.

Wie schützen sich Kunden vor Betrug auf WhatsApp?

Hinter Suchanfragen wie „WhatsApp Betrug Ausweis“ steckt oft die Masche, dass Unbekannte unter einem Vorwand ein Foto des Ausweises verlangen. Wer so eine Nachricht bekommt, antwortet nicht, schickt keine Ausweisdaten und meldet die Nummer in WhatsApp. Die offizielle Website von WhatsApp ist whatsapp.com, Seiten wie whatsapp.vip sind nicht die offizielle WhatsApp-Seite. Nachrichten Ihres Unternehmens laufen über die verbundene offizielle WhatsApp Business API, und Antworten schickt Yura erst nach Ihrer Freigabe.

WhatsApp mit Yura verbinden

Sortierte Chats und vorgeschlagene Antworten in einer Oberfläche. Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Erstgespräch.

Kostenloses Erstgespräch · Unverbindlich · Schnelle Antwort