Customer Success Manager
Als Customer Success Manager begleiten Sie Kunden von der ersten Einrichtung bis zu dem Punkt, an dem Yura einfach läuft.
Operations · Hybrid · Vollzeit
Über die Rolle
Automatisierung scheitert selten an der Technik und oft an der Einführung. Genau dort setzen Sie an.
Sie betreuen einen festen Kundenstamm und sind deren Ansprechpartner für alles, was über den Support hinausgeht.
Ihre Aufgaben
- Neukunden bei Einrichtung und Einführung begleiten
- Nutzung beobachten und bei Stillstand aktiv nachfassen
- Schulungen und Sprechstunden durchführen
- Verlängerungen vorbereiten und Risiken früh erkennen
- Kundenrückmeldungen strukturiert an Produkt weitergeben
Ihr Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management
- Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld
- Technisches Verständnis für Integrationen und Arbeitsabläufe
- Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
- Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch verhandlungssicher
Schön zu haben
- Erfahrung mit E-Mail- oder Kollaborationswerkzeugen
- Erfahrung mit Kundenschulungen
- Grundkenntnisse in Datenanalyse
Was wir bieten
- Ein fester Kundenstamm, den Sie langfristig betreuen
- Hybrides Arbeiten mit festen gemeinsamen Tagen
- Direkter Einfluss auf die Produktroadmap
- Weiterbildungsbudget für Konferenzen und Kurse
So geht es weiter
Bewerben
Reichen Sie Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Portfolio ein
HR-Interview
Erstes Gespräch über Ihren Hintergrund und Ihre Ziele
Technische Prüfung
Rollenspezifische Aufgabe oder technisches Interview
Team-Interview
Lernen Sie das Team kennen und besprechen Sie die Zusammenarbeit
Angebot
Erhalten Sie Ihr Angebot und treten Sie dem Team bei
Auf einen Blick
Bereich · Operations
Standort · Hybrid
Anstellungsart · Vollzeit
Referenz · YUR-008
Bewerbung in wenigen Minuten, ein Lebenslauf genügt.