WhatsApp Business Katalog anlegen und pflegen | Yura.to

Produkte und Leistungen im WhatsApp-Business-Katalog anlegen: Voraussetzungen, Bilder, Preise, Sichtbarkeit und was dort nicht hineingehört.

Der Katalog ist die Funktion, die aus einem Chat ein Schaufenster macht: Statt Preise abzutippen, schicken Sie einen Artikel mit Bild, Beschreibung und Preis. Für Betriebe mit wenigen, klar beschreibbaren Leistungen ist das die nützlichste Funktion der Business-App – für andere Zeitverschwendung.

Katalog anlegen

In der WhatsApp-Business-App auf Einstellungen → Unternehmenstools → Katalog.

Artikel hinzufügen antippen.

Bilder hochladen – mehrere pro Artikel sind möglich.

Name, Preis, Beschreibung, optional Artikelnummer und ein Link auf die passende Seite Ihrer Website.

Speichern. Die Freigabe durch Meta dauert in der Regel kurz; bis dahin ist der Artikel nicht sichtbar.

Was gut funktioniert

Standardleistungen mit festem Preis – Wartung, Reifenwechsel, Menü, Behandlung, Kurs.

Wiederkehrende Produkte mit einem guten Foto. Das Bild wirkt stärker als jede Beschreibung.

Preisspannen mit einem Zusatz wie „ab“ – besser als gar kein Preis.

Was dort nicht hineingehört

Individuelle Projekte. Ein Artikel „Beratung nach Aufwand“ beantwortet nichts.

Produkte, die Meta nicht erlaubt – dazu zählen unter anderem Alkohol, Tabak, Arznei- und Nahrungsergänzungsmittel, Waffen und Finanzprodukte. Verstöße können die Sichtbarkeit des ganzen Katalogs kosten.

Veraltete Preise. Ein falscher Preis im Katalog ist unangenehmer als keiner – Kunden nehmen ihn als Zusage wahr.

Artikel im Chat verwenden

Im Chat über das Anhang-Symbol auf Katalog gehen und Artikel auswählen. Der Kunde sieht Bild, Preis und kann direkt nachfragen. Mehrere Artikel lassen sich als Sammlung zusammenfassen – sinnvoll, wenn der Katalog mehr als etwa fünfzehn Einträge hat.

Der Katalog ist außerdem über das Unternehmensprofil erreichbar, also auch ohne dass Sie ihn schicken.

Pflege, die realistisch ist

Ein Katalog mit zehn gepflegten Artikeln schlägt einen mit achtzig veralteten. Setzen Sie sich einen festen Termin – etwa quartalsweise – und prüfen Sie Preise und Verfügbarkeit. Alles, was sich wöchentlich ändert, gehört auf die Website und in den Katalog nur als Verweis.

Wo der Katalog endet

Er zeigt, was es gibt – beantwortet aber keine Rückfrage, prüft keine Verfügbarkeit und vereinbart keinen Termin. Genau dort entsteht die Arbeit: „Haben Sie das in Größe 42?“, „Passt Donnerstag?“, „Wie lange dauert das?“. Die WhatsApp-Integration von Yura beantwortet diese wiederkehrenden Fragen aus Ihren Vorgaben, prüft Terminwünsche gegen den Kalender und trägt sie nach Bestätigung ein; alles Individuelle geht mit Zusammenfassung an einen Menschen. Wer parallel Anrufe bekommt, kombiniert das mit dem KI-Telefonassistenten auf demselben Kalender.

Häufige Fragen

Ist der Katalog kostenlos?

Ja, er gehört zur kostenlosen Business-App.

Wie viele Artikel sind möglich?

Mehrere hundert. Die praktische Grenze liegt deutlich früher – zu große Kataloge werden nicht durchgesehen.

Warum wird mein Artikel nicht angezeigt?

Entweder läuft die Prüfung noch, oder er verstößt gegen die Handelsrichtlinien. Im zweiten Fall bekommen Sie einen Hinweis in der App.

Sieht der Katalog auf dem iPhone anders aus?

Die Anordnung unterscheidet sich leicht, der Funktionsumfang ist gleich.

Kann ich den Katalog mit meinem Shop verbinden?

Eine automatische Übernahme gibt es nur über die Commerce-Werkzeuge von Meta. In der App werden Artikel manuell gepflegt.

Weiterführend: die offizielle Übersicht zur WhatsApp Business App.

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